Verkkokaupan sopimusehdot

Elfving Signum Oy Ab:n verkkopalvelu toimittaa tuotteitaan ainoastaan Suomen alueelle. Alle 18-vuotiaiden tilaajien pitää saada tilauksilleen huoltajan suostumus. Elfving Signum Oy Ab:lla on oikeus muuttaa näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka on luettavissa Elfving Signum Oy Ab:n verkkosivuilta.

Maksutavat

Yksityiset ja käteisasiakkaat:  Paytrail Oyj:n tarjoamat verkkopankkimaksut

Sopimusasiakkaat (yritykset): Laskulla sopimuksen mukaisesti. Rekisteröidy uutena sopimusasiakkaana REKISTERÖITYMISLOMAKKEELLA. Jos olet jo asiakkaamme ja haluat verkkokauppatunnukset, ole yhteydessä asiakaspalveluumme 0207 599 600.
 
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %.

Toimitustapa ja -kulut

Tuotteiden hintaan lisätään toimituskulut Ostoskori-näkymässä. Lähetykset toimitetaan Postin kuljetuspalvelulla Express Business Day. Tilaukset toimitetaan lähimpään postitoimipaikkaan tai jos lähetys mahtuu postiluukusta, ilmoitettuun toimitusosoitteeseen. Erittäin painavat tai kookkaat lähetykset toimitamme rahdilla.

Lähetyksen painon tai koon sitä edellyttäessä, toimitamme lähetyksen lavoilla. Lavamaksut 12,40 €/kpl (sis. alv 24 %), lisätään vahvistetun tilauksen loppusummaan. Veroton hinta 10 €/kpl (alv 0 %).

Toimitusmaksutaulukko, sis alv 24 %:

9,90 € < 5 kg
19,90 € 5 - 10 kg
29,90 €  10 - 20 kg
49,90 € > 20 kg

Toimitusaika

Yksi (1) viikko sisältäen postikuljetuksen. Mikäli tuotetta ei ole varastossa, on toimitusaika 1-2 viikkoa. Tilaus lähetetään kertatoimituksena, kun kaikki tuotteet ovat saatavilla. Mikäli osa tilaamistasi tuotteista on saatavana ja toivot saavasi tuotteet osatoimituksena, ota yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu(at)elfvingsignum.fi.

Elfving Signum Oy Ab ei ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä.

Palautusoikeus

Kuluttajalla on 14 vuorokauden palautusoikeus lähetyksen vastaanottoajasta, tuote on lähetettävä takaisin tämän ajan puitteissa. Palautetun tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikelpoinen. Tilausvahvistus/kuitti tulee säilyttää palautusta tai virhevastuuta varten. Mikäli et halua uutta tuotetta palauttamasi tilalle, ilmoita tilinumerosi asiakaspalautuksen yhteydessä, niin palautamme rahat suoraan tilillesi. Pyydämme sinua säilyttämään kaikki asiakaspalautukseen liittyvät dokumentit huolellisesti, kunnes olet saanut tiedon palautuksen vastaanottamisesta Elfving Signum Oy Ab:lta.

Mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa tavaran kuljetuksen aikana, Elfving Signum Oy Ab vastaa uuden tavaran toimittamisesta asiakkaalle.

Tuotteen palauttaminen

Tavaran palauttamiseksi ota yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu(at)elfvingsignum.fi, josta saat maksuttomaan asiakaspalautukseen tarvittavan sopimusnumeron. Tuotetta palauttaessa tulisi käyttää normaalin pakettikortin sijasta ASIAKASPALAUTUS-osoitekorttia. Palautettava tuote on pakattava huolella alkuperäistä pakkausta vastaavasti. Liitä lähetykseen myös lähetyksen mukana tullut pakkauslista ja omat yhteystietosi, mm. nimi, sähköposti ja puhelinnumero.

Palautus lähetetään postitse osoitteeseen:

Elfving Signum Oy Ab / ASIAKASPALALUTUS
Vanha Valtatie 24
12100 OITTI

Takuu

Kaikilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen vähintään kuuden (6) kuukauden takuu. Takuu on myyjän tai aikaisemman myyntiportaan vapaaehtoisesti antama lisäsitoumus. Takuunantaja vastaa siitä, että tuote toimii määräajan. Tuotetakuu kattaa valmistusvirheet. Elfving Signum Oy Ab:n tuotteilla takuu on yleensä 12 kuukauden pituinen. Takuuaika vaihtelee tuoteryhmittäin mahdollisen materiaalivalmistajan laajennetun takuun puitteissa.

Tuote- tai hintavirhe

Kuluttajasuojalain mukaisesti ostajan on ilmoitettava virheestä takuunantajalle kohtuullisessa ajassa siitä, kun ostaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se. Elfving Signum Oy Ab voi vapautua takuuvastuusta, jos havaitaan todennäköiseksi, että tuotteen huonontuminen tai rikkoutuminen johtuu tapaturmasta, tavaran vääränlaisesta käytöstä tai muusta ostajan puolelta olevasta seikasta.

Selvissä hintavirhetapauksissa Elfving Signum Oy Ab voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo.